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Offizielles Info & Support Forum

FANTEC MR-35VU3R - USB 3.0 Superspeed



FANTEC 3DFHDL 3D Full HD Media Player
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FANTEC 3DS4600 3D Full HD Media Player
RMA

Service & Support

Seit vielen Jahren geben wir unser Bestes, um mit schnellem und vor allem gründlichem Support dafür zu sorgen, dass Sie lange Freude an Ihren Fantec Produkten haben. Sollte dennoch einmal ein Gerät nicht einwandfrei funktionieren folgen Sie bitte den folgenden Schritten um Hilfe zu erhalten.


Direkte Hilfe

  1. Besuchen Sie das FANTEC Info & Support Forum
    1. Benutzen Sie die Suchfunktion um zu erfahren, ob es bereits eine Lösung für Ihr Anliegen gibt
    2. Erstellen Sie selbst eine Anfrage, in der Sie Ihr Problem schildern
  2. Setzen Sie sich mit unserer Service & Support Abteilung in Verbindung
    1. E-Mail: service@fantec.de
    2. Telefon: 01805-fantec bzw. 01805-326832 (Mo.-Fr. / 9.00-17.00 Uhr)
      (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der deutschen Telekom, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)

Reklamationsservice

Konnte Ihr Problem über die beiden vorhergehenden Schritte nicht gelöst werden und Sie wurden von einem FANTEC Service Techniker angewiesen Ihr Gerät einzuschicken, so achten Sie bitte auf die folgen drei Anforderungen, damit eine problemlose RMA Abwicklung gewährleistet werden kann. Dank des erweiterten FANTEC-Kundenservices können Sie selbst (unabhängig, ob Fachhändler oder Endkunde) Ihre Garantiefälle direkt mit FANTEC abwickeln. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Service nur innerhalb Deutschlands anbieten.

Zur Bearbeitung benötigen wir

  • eine Kopie der Rechnung
  • die vollständig ausgefüllte Garantiekarte inkl. einer detaillierten Fehlerbeschreibung
    (Liegt dem Produkt bei oder herunterladen und ausdrucken.)
  • das defekte FANTEC Produkt inkl. komplettem Zubehör
  • Ihre Sendung frankieren Sie bitte ausreichend und senden diese an:
  • FANTEC GmbH
  • RMA Abteilung
  • Billwerder Billdeich 605B
  • 21033 Hamburg

Achtung!

Sind die o.g. Anforderungen nicht erfüllt, können wir Ihre RMA Sendung nicht bearbeiten. Diese wird daher abgewiesen und zu Ihnen zurückgesendet.

Garantiefälle außerhalb Deutschlands wickeln Sie bitte mit Ihrem Händler ab!


Ersatzteile

Anfragen zu Ersatzteilen und Zubehör (sowohl innerhalb, als auch außerhalb der Garantiezeit) richten Sie bitte an:
Per E-Mail: service@fantec.de
Per Telefon: 01805-fantec bzw. 01805-326832 (Mo.-Fr. / 9.00-17.00 Uhr)
(0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der deutschen Telekom, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min.)



Letzte Aktualisierung: 26.08.2013 um 16:09 Uhr directShop © by DSISoft GmbH